保証・返品について

当工房で製作した革製品には、素材および縫製に関する保証を付けています。以下の内容をご確認のうえ、ご不明な点があればメールまたはお電話でお問い合わせください。

製品保証の範囲

通常の使用において、縫製のほつれ、金具の脱落、革の裂けが発生した場合、購入日から12ヶ月間は無償で修理または交換いたします。保証の対象となるのは当工房で製作・販売した製品に限ります。修理をご希望の際は、製品を当工房までお送りください。送料はお客様のご負担となりますが、修理品の返送料は当方で負担します。

保証の対象外

経年変化による色の変化、自然な傷、革の柔軟化は保証の対象外です。これらはタンニンなめし革の特性であり、品質上の欠陥ではありません。刃物による切り傷、水没、火気による損傷、お客様自身による改造後の不具合も対象外となります。

返品について

既製品は、未使用・タグ付きの状態であれば、商品到着後7日以内に限り返品を承ります。返品をご希望の場合は、事前に [email protected] までご連絡ください。連絡なく返送された場合、対応できないことがあります。返品時の送料はお客様のご負担です。商品の確認後、7営業日以内にご購入時と同じ方法で返金いたします。

オーダーメイド製品の返品

オーダーメイド製品は、お客様のご要望に基づいて一点ずつ製作するため、原則として返品・返金には対応しておりません。ただし、仕様と明らかに異なる製品が届いた場合は、写真を添えてご連絡ください。状況を確認し、再制作または返金で対応します。

有償修理

保証期間を過ぎた製品、または保証対象外の損傷については、有償で修理を承ります。修理内容と費用はお見積もりのうえご案内しますので、まずは製品の写真をメールでお送りください。

連絡先

橋本 陽翔
〒653-0852 兵庫県神戸市長田区山下町1丁目5-10
電話：078-592-7022
メール：[email protected]